Правила внутреннего распорядка для получателей услуг

Приложение 1 к приказу

ГБУ «КЦСОН городского округа город Чкаловск»

от 3 октября 2016 года № 64 О/Д

ПРАВИЛА ВНУТРЕННЕГО РАСПОРЯДКА

ДЛЯ ПОЛУЧАТЕЛЕЙ СОЦИАЛЬНЫХ УСЛУГ 

В ФОРМЕ СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НА ДОМУ

ГБУ «КЦСОН ГОРОДСКОГО ОКРУГА ГОРОД ЧКАЛОВСК»

  1. 1. Общие положения

1.1. Настоящие Правила разработаны в соответствии с Федеральным законом от 28 декабря 2013 года N 442-ФЗ "Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации»,  Законом Нижегородской области № 146-3 «О социальном обслуживании граждан в Нижегородской области», иными нормативно-правовыми актами, регламентирующими деятельность в сфере социального обслуживания.

1.2. Настоящие правила регламентируют систему взаимоотношений между работниками отделений социально-бытового (социально-медицинского) обслуживания на дому ГБУ «КЦСОН городского округа город Чкаловск» (далее – работники учреждения) и гражданами, признанными  нуждающимися в социальном обслуживании в соответствии с действующим законодательством (далее – получатель социальных услуг).

1.3. Социальное обслуживание на дому осуществляется путем предоставления социальных услуг на основании договора (соглашения), заключаемого между ГБУ «КЦСОН городского округа город Чкаловск» (далее учреждение) и получателем социальных услуг, в соответствии с действующими нормативными правовыми актами Российской Федерации и Нижегородской области.

1.4. Социальное обслуживание на дому осуществляется штатными работниками учреждения, закрепленными за конкретными получателями социальных услуг, приказом директора  учреждения.

 

  1. 2. Права получателей социальных услуг

2.1. Получатели социальных услуг имеют право на:

  • уважительное и гуманное отношение со стороны работников учреждения;
  • получение бесплатно в доступной форме информации о своих правах, обязанностях, видах социальных услуг, сроках, порядке и об условиях их предоставления, о тарифах на эти услуги и об их стоимости, о возможности получения этих услуг бесплатно;
  • обращение (в том числе по телефону) по вопросам предоставления социальных услуг к работникам учреждения только в течение рабочего времени учреждения (понедельник – четверг с 8.00 до 17.00; пятница с 8.00 до 16.00; обеденный перерыв с 12.00 до 12.48);
  • конфиденциальность информации личного характера, ставшей известной работникам учреждения при оказании социальных услуг;
  • отказ от предоставления социальных услуг;
  • информирование администрации учреждения о нарушении договорных обязательств или некорректном поведении по отношению к получателю социальных услуг, допущенных работниками учреждения при оказании социальных услуг;
  • защиту своих прав и законных интересов, в том числе в судебном порядке.

 

  1. 3. Обязанности получателей социальных услуг

3.1. Получатели социальных услуг обязаны:

  • предоставлять в соответствии с действующими нормативными правовыми актами Российской Федерации и Нижегородской области сведения и документы необходимые для предоставления социальных услуг;
  • соблюдать условия заключенного договора (соглашения) о предоставлении социальных услуг, в том числе своевременно и в полном объеме оплачивать стоимость предоставленных социальных услуг;
  • уважительно и корректно относиться к работникам учреждения, осуществляющим социальное обслуживание, не допускать грубости, оскорблений, нецензурных выражений в адрес работников учреждения, не применять физическое насилие и другие действия, унижающие человеческое достоинство;
  • формировать заказ на покупку товаров и услуг не позднее дня, предшествующего дню планового посещения;
  • своевременно обеспечивать работника учреждения денежными средствами в размере, достаточном для приобретения заказываемых продовольственных и промышленных товаров, лекарственных средств, изделий медицинского назначения, других товаров и услуг;
  • обеспечить работников учреждения необходимым инвентарем, моющими средствами для проведения влажной уборки жилого помещения;
  • находиться дома в дни и часы планового посещения либо заранее оповещать работника учреждения или администрацию учреждения о сроках своего отсутствия в письменной, устной форме или с использованием средств связи;
  • обеспечивать беспрепятственный доступ работников учреждения в жилое помещение в установленное для посещения время, своевременно информировать их об изменении шифров, кодов подъездных дверей, в случае необходимости обеспечивать работников учреждения ключами;
  • создавать условия, не подвергающие опасности жизнь и здоровье лиц, осуществляющих социальное обслуживание;
  • с учетом возраста и состояния здоровья соблюдать санитарно гигиенические правила (смена нательного и постельного белья, принятие ванны, душа) и поддерживать должное санитарное состояние жилого помещения;
  • в случае выявления заболеваний, препятствующих социальному обслуживанию и требующих лечения в специализированных учреждениях здравоохранения (карантинных инфекционных, бактерио- или вирусоносительства, активной формы туберкулеза, тяжелых психических расстройств и других заболеваний), немедленно сообщать об этих фактах работникам учреждения;
  • обеспечивать сохранность дневника учета услуг и участвовать в его заполнении, в том числе проверять правильность произведенных работниками учреждения записей и скреплять своей подписью фиксируемый факт оказания социальных услуг;
  • соблюдать общепризнанные нормы поведения, исключать факторы, угрожающие жизни или здоровью работников учреждения;
  • соблюдать настоящие Правила.

3.2. Получателям социальных услуг запрещается:

  • в дни планового посещения находиться в состоянии опьянения, под воздействием наркотических средств и психотропных веществ;
  • требовать от работников учреждения оказания услуг, не предусмотренных индивидуальной программой;
  • привлекать работников учреждения для обслуживания иных граждан, в том числе временно с ними проживающих, не зачисленных на обслуживание в учреждение;
  • требовать выполнения социальных услуг в долг;
  • требовать от работников учреждения доставки продовольственных и промышленных товаров весом более 4 кг за один раз на одного человека или более 6 кг на семью, а также отказываться от приобретенных продовольственных и промышленных товаров, лекарственных средств, изделий медицинского назначения и других товаров и услуг, которые были заказаны заранее.
  1. 4. Заключительные положения

4.1. В случае неисполнения получателем социальных услуг пунктов 3.1. и 3.2. настоящих Правил администрация учреждения обязана в письменной форме уведомить получателя социальных услуг о возможных последствиях его действий. При неоднократных нарушениях (два и более раза) администрация учреждения вправе принять решение о прекращении предоставления социальных услуг.

4.2. В случае возникновения конфликтной ситуации между получателем социальных услуг и работником учреждения, получателям социальных услуг рекомендуется обратиться к заведующему отделением надомного обслуживания либо в администрацию учреждения.  

С правилами ознакомлен(а):

Правила для получателей социальных услуг в отделении социально-бытового обслуживания на дому

Вы здесь: Главная О центре Правила внутреннего распорядка для получателей услуг Правила для получателей социальных услуг в отделении социально-бытового обслуживания на дому

mintrud

mintrudnizh

pravitel

pravitel2

telefon doverija

besstrashnoe detstvo