Правила внутреннего распорядка для получателей услуг

Приложение 3

 к приказу

ГБУ «КЦСОН городского округа город Чкаловск»

от 3 октября 2016 года № 64 О/Д

ПРАВИЛА ВНУТРЕННЕГО РАСПОРЯДКА

ДЛЯ ПОЛУЧАТЕЛЕЙ СОЦИАЛЬНЫХ УСЛУГ

В ПОЛУСТАЦИОНАРНОЙ ФОРМЕ

В УСЛОВИЯХ ДНЕВНОГО ПРЕБЫВАНИЯ

ГБУ «КЦСОН ГОРОДСКОГО ОКРУГА ГОРОД ЧКАЛОВСК»

  1. 1. Общие положения

1.1. Настоящие Правила разработаны в соответствии с Федеральным законом от 28 декабря 2013 года N 442-ФЗ "Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации»,  Законом Нижегородской области № 146-3 «О социальном обслуживании граждан в Нижегородской области», иными нормативно-правовыми актами, регламентирующими деятельность  в сфере социального обслуживания.

1.2. Настоящие правила регламентируют систему взаимоотношений между работниками ГБУ «КЦСОН городского округа город Чкаловск» (далее работники учреждения) и гражданами при предоставлении социальных услуг в полустационарной форме (далее получатель социальных услуг).

1.3. Социальные услуги предоставляются получателям социальных услуг штатными работниками  учреждения, в отделении дневного пребывания (далее ОДП) в соответствии с действующими нормативными правовыми актами Российской Федерации и Нижегородской области.

1.4. Настоящие Правила обязательны для выполнения всеми получателями социальных услуг.

 

  1. 2. Права получателей социальных услуг

2.1.  Получатели социальных услуг имеют право на:

  • уважительное и гуманное отношение со стороны работников учреждения;
  • получение бесплатно в доступной форме информации о своих правах, обязанностях, видах социальных услуг, сроках, порядке и об условиях их предоставления, о тарифах на эти услуги и об их стоимости, о возможности получения этих услуг бесплатно;
  • обращение (в том числе по телефону) по вопросам предоставления социальных услуг к работникам учреждения только в течение рабочего времени учреждения (понедельник – четверг с 8.00 до 17.00; пятница с 8.00 до 16.00; обеденный перерыв с 12.00 до 12.48);
  • конфиденциальность информации личного характера, ставшей известной работникам учреждения при оказании социальных услуг;
  • отказ от предоставления социальных услуг;
  • информирование администрации учреждения о некорректном поведении по отношению к получателю социальных услуг, допущенном работниками учреждения при оказании социальных услуг;
  • защиту своих прав и законных интересов, в том числе в судебном порядке.
  1. 3. Обязанности получателей социальных услуг

3.1. Получатели социальных услуг обязаны:

  • предоставлять в соответствии с действующими нормативными правовыми актами Российской Федерации и Нижегородской области сведения и документы необходимые для предоставления социальных услуг;
  • соблюдать условия заключенного договора (соглашения) о предоставлении социальных услуг, в том числе своевременно и в полном объеме оплачивать стоимость предоставленных социальных услуг при их предоставлении на платной основе;
  • посещать ОДП с целью получения социальных услуг в строгом соответствии с режимом работы ОДП, в случае невозможности прийти в ОДП уведомить работников учреждения в письменной, устной форме или с использованием средств связи;
  • уважительно и корректно относиться к работникам учреждения, осуществляющим предоставление социальных услуг, не допускать грубости, оскорблений, нецензурных выражений в адрес работников учреждения, не применять физическое насилие и другие действия, унижающие человеческое достоинство;
  • проявлять к получателям социальных услуг ОДП уважение, тактичность, понимание, сочувствие, корректно высказывать свое мнение, не допускать грубости, оскорблений, не употреблять нецензурную брань, не повышать тональность голоса, не применять физическое насилие и другие действия, унижающие человеческое достоинство;
  • посещать мероприятия (занятия, мастер-классы, лектории, игры, просмотры кинофильмов и т.д.), согласно плана работы ОДП;
  • вести себя уважительно и корректно при проведение работниками учреждения каких-либо мероприятий (занятий, досуга, лекториев, игр, просмотров кинофильмов и т. д.), соблюдать условия проводимых мероприятий (приходить на мероприятие согласно назначенному времени, не ранее, чем за 10 минут до его начала; уходить с мероприятия по времени его окончания и с разрешения сотрудника; не покидать мероприятие без уважительной на то причины; действовать всем указаниям работников учреждения). В случае невозможности прийти на намеченное мероприятие уведомить работников учреждения в письменной, устной форме или с использованием средств связи;
  • соблюдать в помещениях ОДП и на его территории порядок и чистоту, выбрасывать мусор в урны;
  • бережно относиться к компьютерной и иной технике, мебели, оборудованию и инвентарю ОДП;
  • при входе в помещения ОДП соблюдать чистоту обуви, предварительно очистив ее от грязи, а также иметь при себе чистую сменную обувь либо бахилы;
  • соблюдать правила пожарной и электобезопасности, правила техники безопасности;
  • с учетом возраста и состояния здоровья соблюдать санитарно гигиенические правила (смена нательного, белья, принятие ванны, душа);
  • в случае выявления заболеваний, препятствующих социальному обслуживанию и требующих лечения в специализированных учреждениях здравоохранения (карантинных инфекционных, бактерио- или вирусоносительства, активной формы туберкулеза, тяжелых психических расстройств и других заболеваний), немедленно сообщать об этих фактах работникам учреждения;
  • соблюдать общепризнанные нормы поведения, исключать факторы, угрожающие жизни или здоровью работников учреждения, других получателей социальных услуг;
  • в случае возникновения внештатной ситуации (пожар, террористический акт и др.) выполнять указания работников учреждения, при эвакуации пользоваться размещенными в учреждении указателями;
  • бережно относиться к имуществу учреждения, в случае причинения вреда имуществу учреждения (поломка или порча мебели, оборудования, стен и др.) возместить ущерб в полном объеме;
  • информировать в письменной форме работников учреждения, администрацию учреждения об отказе от получения услуг, предусмотренных договором;
  • своевременно информировать работников учреждения, администрацию учреждения об изменении обстоятельств, обуславливающих потребность в предоставлении услуг, влияющих на размер среднедушевого дохода для предоставления социальных услуг бесплатно;
  • соблюдать настоящие Правила.
  1. 3. 2.  Получателям социальных услуг запрещается:
  • нарушать общественный порядок, находиться в состоянии опьянения, под воздействием наркотических средств и психотропных веществ;
  • приносить, передавать или использовать оружие, спиртные напитки, табачные изделия, токсические и наркотические вещества;
  • использовать любые средства, вещества которые могут привести к взрывам или пожарам;
  • производить любые иные действия, влекущие за собой опасные последствия  для окружающих и самого получателя социальных услуг;
  • выносить инвентарь, оборудование из кабинетов и других помещений учреждения;
  • курить в помещениях учреждения и на его территории;
  • употреблять в речи ненормативную лексику, неприличные слова, выражения и  жесты;
  • создавать конфликтные ситуации и решать их  посредством драки или иного злоупотребления силой.
  1. 4. Заключительные положения

4.1. В случае неисполнения получателем социальных услуг пунктов 3.1. и 3.2. настоящих Правил администрация учреждения обязана в письменной форме уведомить получателя социальных услуг о возможных последствиях его действий. При неоднократных нарушениях (два и более раза) администрация учреждения вправе принять решение о прекращении предоставления социальных услуг.

4.2. В случае возникновения конфликтной ситуации между получателем социальных услуг и работниками учреждения, получателям социальных услуг рекомендуется обратиться к заведующему ОДП либо в администрацию учреждения.

4.3. При возникновении конфликтных ситуаций работник учреждения имеет право по согласованию с администрацией учреждения вызвать сотрудников полиции. 

4.4. Работники учреждения не несут ответственности за сохранность денег и ценностей, находящихся на руках у граждан.

4.5. Внесение изменений и дополнений в настоящие Правила осуществляется на основании приказа директора учреждения.

Правила для получателей социальных услуг в отделении дневного пребывания

Вы здесь: Главная О центре Правила внутреннего распорядка для получателей услуг Правила для получателей социальных услуг в отделении дневного пребывания

mintrud

mintrudnizh

pravitel

pravitel2

telefon doverija

besstrashnoe detstvo